O benchmarking surgiu graças ao aumento da concorrência acirrada no mercado empresarial, por isso, é importante que as empresas se mantenham atualizadas em relação aos concorrentes.
Por isso, uma das maneiras mais eficazes de se alcançar essa atualização é através do benchmarking, ou avaliação comparativa no português.
Neste texto, serão esclarecidos o que é o benchmarking, quais são os seus princípios, como fazer o benchmarking e, por fim, explicada qual é a sua importância para as empresas.
O que é Benchmarking?
O Benchmarking é uma técnica utilizada pelas empresas para comparar seus processos e resultados com outras empresas que são referência em determinada área ou setor de atuação.
É uma forma de analisar as melhores práticas e estratégias do mercado para adaptá-las ao próprio negócio que faz envelopamento automotivo personalizado, por exemplo.
O processo de benchmarking envolve ainda a identificação dos processos e resultados que precisam ser melhorados na empresa e também a seleção de empresas referência.
Além disso, envolve a análise e a comparação dos processos e resultados dessas empresas com os da empresa em busca de oportunidades de melhoria e a implementação das melhores práticas identificadas.
A principal meta de uma estratégia de benchmarking é permitir que a empresa:
- Aprenda com as empresas referência;
- Sonde oportunidades de melhoria;
- Aplique melhorias no negócio;
- Aumente sua competitividade no mercado.
É uma ferramenta importante para as empresas que desejam melhorar seus processos e resultados, reduzir custos e avaliar chances de inovação para o empreendimento que trabalha com pet shop, por exemplo.
Princípios e como fazer o Benchmarking?
Nos dias de hoje, já existem alguns princípios básicos que orientam a aplicação do benchmarking em qualquer organização, ou seja, que ajudam muito a fazer o benchmarking, dentre eles é possível citar:
Escolha bem-feita dos objetivos
Antes de iniciar o processo de benchmarking, é fundamental que a empresa tenha uma visão clara dos seus objetivos e metas.
Dessa forma, é possível identificar as áreas de atuação que precisam ser melhoradas e quais empresas de manutenção em pc e notebook, por exemplo, são referência em cada uma dessas áreas.
Ou seja, o primeiro passo é identificar as áreas da empresa que precisam de melhorias. Para isso, é importante realizar uma análise interna dos processos e resultados e identificar as lacunas que precisam ser preenchidas.
Escolha cuidadosa das empresas referência
A seleção das empresas referência é um passo de muita importância no processo de benchmarking que é aplicado em uma organização, seja ela pequena ou grande.
É preciso escolher empresas de limpeza de vidros, por exemplo, que sejam líderes de mercado e que tenham práticas e resultados de excelência.
Coleta de dados confiáveis
Para que o benchmarking seja altamente eficaz, é preciso fazer a coleta e também fazer a análise de dados que sejam mais precisos e mais confiáveis.
Isso pode envolver tanto a realização de entrevistas e visitas técnicas, quanto as pesquisas de mercado e as pesquisas de análise de dados financeiros.
Comparação objetiva dos dados
A comparação dos dados coletados deve ser feita de forma totalmente objetiva e também totalmente imparcial, sem enviesamentos e sem nenhum tipo de preconceito.
É muito importante fazer a comparação dos dados em termos de qualidade, em termos de eficiência e até mesmo em termos de eficácia.
Avaliação das melhores práticas
Com base na análise dos dados coletados, a empresa deve sempre buscar identificar as melhores práticas utilizadas pelas empresas referência.
Com isso, ela deve realizar um processo onde possa adaptá-las ao seu próprio negócio e garantir que essas melhores práticas levem aos resultados esperados.
Implementação das práticas identificadas
Uma vez que essas melhores práticas são comparadas e identificadas, é muito importante implementá-las na empresa da melhor e da maneira mais adequada possível.
O negócio pode fazer isso adaptando cada uma dessas práticas às particularidades que a empresa tem, algo comum em qualquer tipo de organização.
Monitoramento contínuo dos resultados
O benchmarking deve ser um processo contínuo, que envolve o monitoramento constante dos resultados alcançados com a implementação das práticas identificadas.
Dessa forma, a empresa que oferece aulas particulares para habilitado, por exemplo, pode avaliar o impacto das mudanças realizadas e identificar novas oportunidades de melhoria.
É importante lembrar que o benchmarking deve ser realizado com muito cuidado e também com muito planejamento por qualquer empresa que deseja aplicá-lo em seus processos.
A empresa deve definir seus objetivos e metas, selecionar corretamente as empresas referência, coletar e analisar os dados, implementar as melhores práticas identificadas e monitorar continuamente os resultados, e muito mais.
Importância do benchmarking para as empresas
O benchmarking é uma ferramenta muito importante para as empresas, pois permite que elas identifiquem as melhores práticas do mercado e as adaptem ao seu próprio negócio.
A seguir, é possível ver abaixo algumas das principais vantagens que mostram a importância do benchmarking para as empresas:
Identificação de oportunidades de melhoria
O benchmarking permite que qualquer tipo de empresa identifique as melhores práticas do mercado e as adapte ao seu próprio negócio.
Isso acaba se tornando algo que pode resultar em melhorias que são altamente significativas nos processos e resultados da empresa.
Aprendizado com empresas referência
O benchmarking envolve o estudo das empresas referência, o que permite que a empresa aprenda com as experiências de outras organizações.
Além disso, permite também que ela aplique esse aprendizado ao seu próprio negócio, ou seja, além de ser uma vantagem de aprendizado e uma vantagem na aplicação.
Inovação e criatividade
O benchmarking pode inspirar qualquer empresa a inovar e também a buscar soluções criativas para os desafios que o negócio enfrenta.
Isso porque, uma vez que ele permite que a empresa amplie sua visão de mercado, garante que ela se mantenha atualizada mesmo com o passar do tempo.
Aumento da eficiência e eficácia
Ao identificar as melhores práticas do mercado e adaptá-las ao seu próprio negócio, a empresa pode aumentar muito a sua eficiência e também a sua eficácia.
Isso acaba se tornando algo que pode resultar em uma enorme redução de custos e em um grande aumento da produtividade na organização.
Fortalecimento da cultura organizacional
O benchmarking pode ajudar qualquer empresa a criar uma cultura de melhoria contínua, em que os colaboradores sejam incentivados a buscar constantemente novas soluções.
Além disso, essa cultura pode ainda incentivar os colaboradores a irem atrás de aprimoramentos para melhorar os processos e resultados da empresa.
Visão ampliada do mercado
Ao estudar as empresas referência, a empresa que vende software portaria virtual, por exemplo, pode ampliar sua visão de mercado e identificar novas oportunidades de negócio.
Maior competitividade
Ao implementar as melhores práticas identificadas pelo mercado em um panorama geral, a empresa pode se tornar mais competitiva no mercado.
Isso pode se tornar algo que acaba resultando em um maior número de fidelização de clientes e um aumento da participação de mercado.
Ou seja, o benchmarking é uma ferramenta extremamente importante para a empresa que faz lavagem de tapetes grandes, por exemplo, pois permite que ela alcance uma série de vantagens.
Com ele é possível que a empresa identifique as melhores práticas do mercado e aprenda mais com as experiências de outras organizações modelo.
Além disso, é mais fácil que o negócio inove e aprimore seus processos e resultados, amplie sua visão de mercado e também se torne mais competitivo.
Considerações finais
Como visto ao decorrer deste artigo, o benchmarking é uma técnica que permite às empresas comparar seus processos e resultados com os de outras empresas referência.
Além disso, ele permite que essas empresas possam identificar quais são as melhores práticas do mercado e que possam implementá-las em seu próprio negócio.
Isso pode resultar em melhorias extremamente significativas nos processos e resultados da empresa, além de aumentar sua competitividade e identificar oportunidades de inovação no negócio que vende divisória de vidro para loja, por exemplo.
Porém, é importante lembrar que o benchmarking não é uma solução instantânea e deve ser realizado com o máximo de cuidado e o máximo de planejamento possível.
A empresa deve definir seus objetivos e metas, selecionar corretamente as empresas referência e também fazer a coleta e a análise dos dados.
Além disso, ela deve sempre implementar as melhores práticas identificadas durante todo o processo e monitorar continuamente os resultados que obtém no decorrer do caminho.
Com o benchmarking, a empresa pode adotar um processo de aprendizado mais contínuo e se manter atualizada em relação às melhores práticas disponíveis do mercado.
Além disso, pode identificar oportunidades de inovação e aumentar sua competitividade, o que pode ser crucial para o sucesso do negócio em um mercado que vem se tornando cada vez mais competitivo a cada dia que passa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.